Každý den se na internetu odehraje nepřeberné množství reklamních sdělení. Bannery, videa, sponzorované příspěvky – uživatelé je přehlížejí se stále větší lehkostí. Na tomto přesyceném pozadí existuje jeden kanál, který má stále co říct a jehož dopad firmy překvapivě podceňují. Jmenuje se e-mail marketing a jeho princip je tak starý jako internet sám – a přitom stále aktuální.
Co e-mail marketing vlastně je
E-mail marketing je forma přímé komunikace se zákazníky prostřednictvím e-mailových zpráv. Na rozdíl od plošné reklamy oslovuje konkrétní lidi, kteří o komunikaci s firmou předem projevili zájem – přihlásili se k odběru novinek, nakoupili nebo vyplnili kontaktní formulář. Jde tedy o kanál postavený na souhlasu a důvěře, nikoliv na přerušení.
V praxi může mít e-mail marketing podobu pravidelného newsletteru s novinkami, sezónní kampaně s nabídkou slev, automaticky odesílaného uvítacího e-mailu po registraci, nebo sofistikované sekvence zpráv, která provede zákazníka celým nákupním rozhodnutím. Moderní nástroje přitom umožňují nastavit tyto procesy tak, aby fungovaly zcela automaticky – jednou nastavené scénáře pak pracují bez dalšího zásahu.
Kde se skrývá skutečný potenciál
Síla e-mail marketingu nespočívá jen v tom, že e-mail přečte více lidí než uvidí organický příspěvek na sociální síti. Klíčový je kontext, ve kterém sdělení přijde. Zákazník, který si ráno otevře schránku, je v jiném rozpoložení než ten, koho reklama přeruší uprostřed sledování videa. E-mail přichází v okamžiku, kdy si ho příjemce sám vybere – a to zvyšuje šanci na skutečné zapojení.
Dalším faktorem je přesná měřitelnost. Firma vidí, kolik lidí e-mail otevřelo, na co kliklo a co po kliknutí udělalo. Tato data jsou zlatým dolem pro pochopení zákaznického chování a průběžné zlepšování kampaní. Přidejte k tomu relativně nízké náklady ve srovnání s placenou reklamou a dostanete kanál s jedním z nejpříznivějších poměrů investice a výnosu v celém online marketingu.
E-mail marketing jako součást větší skládanky
Firmy, které dosahují nejlepších výsledků, nevnímají e-mail marketing jako izolovaný nástroj. Zákazník přichází z různých zdrojů – může ho přivést PPC kampaň, přirozené vyhledávání nebo kampaň skrze zbožové vyhledávače, jako jsou Heureka nebo Google Nákupy. Klíčový moment nastane tehdy, když se z tohoto návštěvníka stane kontakt v e-mailové databázi. Od té chvíle ho firma může oslovovat opakovaně, cíleně a s minimálními náklady – a proměňovat jednorázové zákazníky v loajální, vracející se klienty.
Kdo vám s e-mail marketingem pomůže
Správně vedená e-mailová kampaň vyžaduje strategii, technické nastavení, grafiku, texty i průběžné vyhodnocování dat. Digitální agentura PPC Profits, která působí na trhu od roku 2008, nabízí komplexní péči o e-mail marketing od prvního nastavení až po rutinní správu kampaní.
Tým agentury tvoří specialisté na e-mailing, PPC konzultanti, SEO odborníci, CRO a UX konzultanti, PR manažeři, copywriteři i správci sociálních sítí. Díky tomu zvládá PPC Profits pokrýt celé spektrum online marketingu: PPC reklamu na Googlu, Seznamu i Facebooku, SEO optimalizaci, správu zbožových srovnávačů, obsahový marketing, PR, optimalizaci konverzního poměru i tvorbu webů a e-shopů. Ke každému klientovi přistupuje individuálně a ceny služeb jsou vždy nastavovány přímo na míru konkrétnímu projektu. V referencích agentury figurují firmy jako Dr. Oetker, Adidas nebo Nestlé – a jejich spokojenost mluví za vše.
